Связь с поддержкой
Пишите на info@keyanbang.com или звоните по номеру 117390769. Ответ в течение 2 часов в рабочие дни. Адрес: სააკაძის ჩიხი #13.
Техподдержка и консультации по поверхностям для 8K-сенсоров. Отвечаем на вопросы о трекинге, износостойкости и совместимости.
სააკაძის ჩიხი #13
Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 11:00–16:00. Вс — выходной.
Пишите на info@keyanbang.com или звоните по номеру 117390769. Ответ в течение 2 часов в рабочие дни. Адрес: სააკაძის ჩიხი #13.
Перед обращением загляните в FAQ — там собраны ответы по трекингу, износостойкости и водоотталкиванию. Если не нашли решения, поддержка ответит в течение 1 часа.
Разъяснения по ключевым характеристикам, чтобы избежать недопонимания при выборе поверхности.
Микротекстура поверхности рассчитана на частоту опроса 8000 Гц и разрешение до 32000 DPI. Обычные коврики с крупным ворсом или глянцевым покрытием вызывают микросрывы курсора при резких движениях — на PixelTrack этого нет благодаря равномерному рисунку с шагом 0,03 мм. Тесты проводятся на сенсорах PixArt PAW3399 и Logitech Hero 25K.
Покрытие отталкивает жидкости: пролитая вода, чай или кофе собираются в капли и не впитываются в течение 10–15 секунд. Этого достаточно, чтобы промокнуть поверхность салфеткой без последствий для трекинга. Полное погружение или длительный контакт с водой не предусмотрен — коврик не герметичен.
Двойной шов нейлоновой нитью выдерживает более 5000 циклов трения о край стола при стандартной нагрузке (коврик не съезжает). В тестах на износ края не расслаиваются в течение 18 месяцев ежедневного использования по 8 часов. Если шов повредится раньше — замена по гарантии в течение года.
Да, поверхность совместима с оптическими и лазерными сенсорами. Однако максимальная точность трекинга достигается именно на оптических сенсорах с разрешением от 16000 DPI. Для лазерных датчиков (например, Logitech G502) микротекстура может давать лёгкий шум на однотонных участках — это не влияет на позиционирование в играх или графике.
Ручная стирка при 30 °C без отжима допускается не чаще одного раза в три месяца. Используйте мягкое мыло без отбеливателей. После стирки дайте коврику высохнуть естественным путём вдали от батарей — резиновая основа может деформироваться при нагреве. Машинная стирка и сушка запрещены: это разрушает водоотталкивающий слой и структуру краёв.
Расскажите, с каким сенсором и форматом работаете — подберём поверхность с точным трекингом под вашу задачу. Ответим в течение дня.